Последна актуализация: 13.10.2026
Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта lubebynikolov.bg, предоставянето на информация чрез него и изпращането на запитвания до LUBE by Nikolov.
Сайтът представя кухни и свързани услуги и позволява да се свържете с нашия екип. Самото разглеждане на сайта, попълването на форма или заявяването на посещение не представлява покупка и не създава задължение за плащане.
Конкретните продукти, услуги, цени, плащания и срокове се уточняват преди възлагане на съответния проект.
1. Данни за търговеца
Уебсайтът се управлява от:
„Каза ди МаМа“ ООД
ЕИК: 208689656
ДДС номер: BG208689656
Седалище и адрес на управление: гр. София 1784, р-н Младост, ж.к. Младост 1, бл. 38А, вх. 2, ет. 5, ап. 19.
Търговско наименование: LUBE by Nikolov
Уебсайт: lubebynikolov.bg
Имейл: contact@lubebynikolov.bg
Телефон: +359 879 555 177
В настоящите Общи условия „LUBE by Nikolov“, „ние“ и „Търговецът“ означават „Каза ди МаМа“ ООД.
Адресът на управление не следва автоматично да се приема за адрес на шоурума. Информацията за неговото местоположение и работно време се публикува на страницата „Шоурум“.
2. Предназначение на сайта
Чрез сайта можете да разглеждате модели кухни Cucine LUBE, материали, покрития, композиции, техническа информация, каталози и публикации. Можете също да изпратите запитване, да заявите интерес към консултация или посещение и да се абонирате за новини.
Сайтът не предлага директно завършване на покупка и онлайн плащане за кухня. Покупката се предхожда от уточняване на проекта и приемане на конкретни условия.
Когато настоящите условия се позовават на правата на потребителите, това се отнася до физическите лица, които действат извън своята търговска или професионална дейност. Отношенията с бизнес клиенти се уреждат съобразно приложимото законодателство и индивидуално договореното.
3. Информация за продуктите
Представянето на моделите се основава на информацията и материалите, предоставени от Cucine LUBE.
Каталожните композиции показват възможни съчетания на шкафове, покрития, плотове и оборудване. Те не определят автоматично съдържанието на конкретна поръчка.
Наличието на даден модел на сайта не означава, че всички показани варианти са налични за незабавна доставка. Възможностите за поръчка и конкретните характеристики се потвърждават при подготовката на офертата.
Общото каталожно представяне е покана за отправяне на запитване, освен когато изрично е публикувана конкретна оферта. Това не освобождава Търговеца от задължението информацията да бъде вярна и да не въвежда в заблуждение.
4. Запитвания и заявяване на посещение
Запитвания се изпращат чрез контактните форми или чрез посочените телефон и имейл.
Задължителните полета са обозначени във формата. Допълнителните сведения за помещение, модел, бюджет и срок помагат за подготовката на последващия разговор.
Изпратеното запитване не е поръчка, платена консултация или приемане на оферта. То не задължава посетителя да направи покупка.
Автоматичното съобщение за успешно изпращане потвърждава получаването на запитването. То не е потвърждение за сключен договор, окончателна цена или резервиран час.
При заявено посещение денят и часът се уточняват допълнително с екипа.
5. Консултация, размери и подготовка на проект
Работата по конкретна кухня може да включва консултация, преглед или вземане на размери, избор на модел и материали, планиране на разпределението, уточняване на оборудването и подготовка на оферта.
Готов архитектурен проект не е задължително условие за първоначален разговор. Обхватът на необходимата подготовка се определя според помещението и проекта.
Предоставените от клиента приблизителни размери и снимки могат да послужат за предварително обсъждане. Когато сме поели измерване или проверка на размерите, това задължение не се прехвърля върху клиента само защото той е предоставил първоначални данни.
Ако определена консултация, измерване или проектиране се предлага срещу възнаграждение, цената или начинът за определянето ѝ се съобщава и приема преди възлагането. Изпращането на контактна форма само по себе си не поражда такса.
6. Оферти и сключване на договор
Конкретната оферта се подготвя след уточняване на необходимите параметри на проекта.
Преди клиентът да бъде обвързан, му се предоставя информация за:
- включените продукти и услуги и тяхната спецификация;
- крайната цена, данъците и приложимите допълнителни разходи;
- начина, размера и сроковете за плащане;
- срока и условията за доставка и монтаж;
- законовите права при несъответствие и приложимите търговски гаранции;
- правото на отказ, когато е приложимо, и останалите съществени условия.
Преддоговорната информация трябва да бъде ясна и предоставена преди покупката, а не едва след приемането на офертата.
Договорът се сключва след постигане на съгласие по съществените условия по приложимия за случая ред. Това може да бъде оформено чрез подписан договор, приета писмена оферта или друг допустим начин, който установява съгласието на страните.
При договор от разстояние или извън търговския обект се прилагат съответните изисквания за преддоговорна информация, потвърждение и предоставяне на документите на траен носител, например хартия или съхраняем електронен документ.
Самото публикуване на настоящите Общи условия не ги превръща автоматично в приети условия на всяка последваща поръчка.
7. Цени и промени по проекта
Крайната цена се определя според модела, размерите, материалите, конфигурацията, оборудването и възложените услуги.
Предложенията към потребители посочват крайната дължима цена с включен ДДС и приложимите разходи. Когато даден разход не може разумно да бъде определен предварително, предоставяме информация за начина на изчисляването му и за обстоятелствата, при които възниква.
Срокът на валидност на конкретната оферта се посочва в нея.
Промени, поискани след приемане на офертата, могат да доведат до изменение на цената и срока. Възможността за промяната и последиците от нея се съгласуват преди изпълнението ѝ.
Промяната на каталожна информация или публикувана цена не изменя автоматично вече сключен договор. Не заменяме договорен модел, материал или оборудване с друго по собствена преценка.
8. Плащане
Начинът на плащане, евентуалното авансово плащане и отделните етапи се определят в приетата оферта или договор.
Настоящите Общи условия не установяват универсален размер на аванс, задатък или неустойка.
Платежните инструкции се предоставят във връзка с конкретното договорно отношение. Изпращането на запитване през сайта не изисква плащане.
9. Срокове за изпълнение
Ориентировъчният срок от финализиране на проекта до доставка е 4-8 седмици, в зависимост от модела, материалите и степента на персонализация. Конкретният срок и началният момент за неговото изчисляване се уточняват преди поръчката.
Този ориентир се отнася до доставката. Датата за монтаж се съгласува отделно, освен когато страните изрично са договорили общ срок за завършване.
Ориентировъчният срок не дава право на Търговеца едностранно да отлага изпълнението. При установено забавяне клиентът се уведомява за причината и очакваното развитие, без това да ограничава законовите му права.
При потребителска продажба, когато не е уговорен друг срок, се прилага законовото правило за доставка без неоправдано забавяне и до 30 дни от сключването на договора.
10. Доставка
Предлагаме доставка до адрес на клиента на територията на България. Доставката на кухнята е включена в договорената цена, съобразно потвърдените условия на конкретния проект.
Преди поръчката се уточняват особеностите на адреса: достъп, етажност, асансьор, възможност за разтоварване и други обстоятелства, които са от значение за изпълнението.
Специални дейности, които не са част от обичайната доставка, се описват и съгласуват предварително заедно с евентуалната им цена. Не се начисляват непредвидени доплащания единствено въз основа на общо обозначение в сайта.
При получаване е полезно да се прегледат видимото състояние и комплектността и установените проблеми да бъдат отбелязани в документа за предаване.
Липсата на забележка при получаването не отменя законовите права при несъответствие, включително за проблеми, които не са могли да бъдат установени при обикновен преглед.
11. Монтаж
Монтажът се предлага чрез оторизиран партньор. Конкретните дейности, цената им и необходимата подготовка на помещението се уточняват в офертата или договора.
ВиК, електрически, строителни и ремонтни работи, демонтаж на старо обзавеждане или други съпътстващи дейности не се считат автоматично за включени, ако не са изрично описани.
Клиентът осигурява договорения достъп и подготовка на помещението и съобщава за промени, които могат да повлияят върху монтажа.
Когато монтажът е част от нашето договорно задължение, използването на партньор не прехвърля автоматично отговорността ни към клиента върху този партньор.
12. Индивидуални поръчки и право на отказ
12.1. Покупка в търговския обект
При покупка, сключена в търговския обект, няма общо законово право за връщане на изправна стока само поради промяна на решението. Това не засяга правата при несъответствие или допълнителни права, изрично предоставени от Търговеца.
12.2. Договор от разстояние или извън търговския обект
Когато е приложимо законовото право на отказ, потребителят може по правило да го упражни в 14-дневен срок, без да посочва причина. За стоки срокът обичайно се свързва с получаването им, а за услуги — със сключването на договора, съобразно приложимите правила.
Преди сключването предоставяме конкретната информация за срока, начина на упражняване, стандартния формуляр и условията за връщане.
12.3. Стоки по индивидуални изисквания
Законът предвижда изключение от правото на отказ за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
Не всяка поръчка от каталог автоматично попада в това изключение. Приложимостта му се определя според действителните характеристики на стоката и договора и се съобщава предварително. Правата относно стандартно оборудване или отделно предлагани стоки не се изключват общо само защото се закупуват заедно с кухня.
12.4. Започване на услуга преди изтичане на срока за отказ
Когато за отделна услуга е приложимо право на отказ и потребителят желае изпълнението да започне преди изтичането на срока, се спазват законовите изисквания за изрично искане и предварителна информация за последиците.
Самото попълване на контактна форма не представлява такова искане.
12.5. Заявяване на отказ
Когато имате право на отказ, можете да ни уведомите чрез недвусмислено изявление, включително на contact@lubebynikolov.bg или на адреса за кореспонденция в т. 1. Използването на стандартния формуляр не е задължително.
Условията за връщане, адресът и приложимите разходи се предоставят предварително за съответния договор. При обемни стоки се уточнява и необходимата информация за разходите по връщане.
Липсата на право на отказ за индивидуално изработена стока не отменя правото на рекламация при несъответствие.
13. Законова гаранция, търговски гаранции и рекламации
13.1. Законова защита при несъответствие
За потребителските стоки се прилага законовата защита за съответствие. Продавачът отговаря за несъответствие, което е съществувало при доставянето и се е проявило в рамките на приложимия законов срок по правило две години от доставянето, с отчитане на предвидените в закона правила за сроковете.
При несъответствие потребителят има право на предвидените от закона средства за защита, включително ремонт или замяна, а при съответните предпоставки — намаляване на цената или разваляне на договора.
Ремонтът или замяната по законовата гаранция се извършват безплатно при приложимите условия и срокове. Правата се упражняват спрямо продавача и не зависят единствено от наличието на гаранционна карта от производителя.
13.2. Допълнителна търговска гаранция
Когато за конкретен продукт е предоставена допълнителна търговска гаранция, информацията за нейния издател, срок, обхват, територия и начин на използване се предоставя съгласно закона.
Търговската гаранция не замества и не ограничава законовите права.
Настоящите Общи условия не отменят приложима гаранция или обвързващи гаранционни обещания, направени в реклама или при продажбата.
13.3. Предявяване на рекламация
Рекламация можете да подадете:
По имейл: contact@lubebynikolov.bg
По телефон: +359 879 555 177
Писмено: на адреса на управление, посочен в т. 1.
Рекламацията може да бъде устна или писмена. За по-лесно проследяване препоръчваме писмено описание на проблема.
Посочете данни за контакт, информация за поръчката, описанието на несъответствието и предпочитаното разрешаване. Приложете наличните документи за покупката и, когато е полезно, снимки на проблема.
При приемане на рекламация я регистрираме и предоставяме документ, удостоверяващ приемането ѝ, съобразно приложимите изисквания.
При необходимост от оглед, демонтаж или транспортиране организацията се уточнява допълнително. Това не е предварително разрешение, от което зависи самото право да предявите рекламация.
14. Изображения, мостри и естествени особености на материалите
Цветовете и повърхностите могат да изглеждат различно според дисплея, осветлението и начина на заснемане.
При естествени материали са възможни различия в рисунъка, структурата и оттенъка. Дали конкретна разлика е допустима характеристика или несъответствие се преценява спрямо договореното изпълнение, предоставените мостри и приложимите изисквания.
Този раздел не е общо освобождаване от отговорност за отклонения. Той не позволява доставка на различен материал, цвят, модел или съществено различна характеристика от договорената.
Показаните декорации и допълващи елементи не се включват автоматично в поръчката. Включените продукти и услуги се описват в спецификацията.
15. Интелектуална собственост
Правата върху текстове, изображения, видеоматериали, лога, каталози и други защитени елементи принадлежат на Търговеца или на съответните правоносители.
Търговските марки и официалните продуктови материали на Cucine LUBE и Gruppo LUBE принадлежат на техните правоносители.
Не се допуска използване на защитено съдържание извън разрешеното от закона или даденото разрешение, включително неразрешено възпроизвеждане, изменение и търговско разпространение.
Предоставените за разглеждане или изтегляне каталози могат да се използват за запознаване с продуктите и подготовка на запитване. Това не предоставя общ лиценз за тяхното търговско преизползване.
16. Използване и достъпност на сайта
Сайтът следва да се използва законосъобразно и без действия, които нарушават сигурността или нормалната му работа.
Не се допускат неоторизиран достъп, изпращане на вредоносен код, злоупотреба с контактните форми, представяне за друго лице или автоматизирано натоварване с цел нарушаване на услугата.
Можем да предприемаме съразмерни технически мерки за ограничаване на такива действия.
Възможни са временни прекъсвания за поддръжка или поради технически проблем. При недостъпна форма можете да използвате посочените телефон и имейл.
Прекъсването на сайта не отменя поети договорни задължения или права, които клиентът може да упражни по друг допустим начин.
17. Външни сайтове
Сайтът може да съдържа връзки към Cucine LUBE, социални мрежи, карти и други външни услуги.
Те се управляват от съответните доставчици и могат да имат собствени условия и политики. Ние не контролираме независимото им съдържание и функциониране.
Това разграничение не ограничава отговорност, която законът възлага на Търговеца за неговите собствени действия, информация или договорни задължения.
18. Лични данни, бисквитки и абонамент
Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност. Информацията за бисквитките и сходните технологии се предоставя в Политиката за бисквитките и свързания панел за настройки.
Абонаментът за новини е отделно действие. Изпращането на запитване не води автоматично до включване в списъка за маркетингова комуникация.
Запознаването с настоящите Общи условия не замества необходимото отделно съгласие за абонамент или незадължителни аналитични и рекламни технологии.
19. Промени в съдържанието на сайта
Можем да актуализираме моделите, покритията, информационните материали и функционалностите на сайта.
Актуализациите не променят автоматично приети оферти и сключени договори. Когато възникне необходимост от промяна в конкретна поръчка, тя се съгласува със съответния клиент по приложимия ред.
Коригирането на грешка в сайта не заличава със задна дата права, които вече са възникнали за потребителя.
20. Промени в Общите условия
Актуалната версия се публикува на сайта с дата на последна актуализация.
Промените не се прилагат със задна дата към вече сключени договори само защото са публикувани онлайн.
Когато изменението на действащо договорно отношение изисква уведомяване или съгласие, се спазва съответният ред. Продължаването на разглеждането на сайта не се счита за приемане на нова цена, услуга или друго изменение на конкретна поръчка.
Ако отделна клауза се окаже неприложима или недействителна, това не отменя законовите права на клиента. Останалите разпоредби се прилагат, доколкото могат да действат самостоятелно и законосъобразно.
21. Приложимо право и разрешаване на спорове
Прилага се законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Когато клиентът има качеството на потребител, настоящите условия не ограничават задължителната законова защита и правото му да се обърне към компетентния по закон съд.
При възникнал проблем можете първо да се свържете с нас за обсъждане на решение. Това не е задължително предварително условие за използване на законовите средства за защита.
Потребителите могат да се обръщат към:
Комисия за защита на потребителите - КЗП
Адрес: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5
Телефон на потребителя: 0700 111 22
Уебсайт: kzp.bg
Жалби и сигнали могат да бъдат подавани чрез официалната електронна форма на КЗП или по останалите обявени от комисията начини.
При приложимите условия е възможно и извънсъдебно разрешаване чрез компетентна помирителна комисия. Информация за процедурата се предоставя от КЗП. Настоящият текст не представлява твърдение, че дружеството е поело предварително участие във всяка такава процедура.
22. Контакти
За въпроси относно сайта, запитване, оферта, поръчка или настоящите Общи условия:
LUBE by Nikolov / „Каза ди МаМа“ ООД
Имейл: contact@lubebynikolov.bg
Телефон: +359 879 555 177
Адресът за писмена кореспонденция е посочен в т. 1. За посещение използвайте актуалната информация на страницата „Шоурум“.