Последна актуализация: 13.10.2026
Настоящата Политика за поверителност обяснява как „Каза ди МаМа“ ООД, опериращо чрез бранда LUBE by Nikolov, събира и обработва лични данни във връзка с използването на сайта lubebynikolov.bg, получаването на запитвания, работата по клиентски проекти, абонамента за новини и използването на аналитични и рекламни технологии.
Обработването се извършва съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 - Общ регламент относно защитата на данните, наричан по-долу GDPR, Закона за защита на личните данни и останалото приложимо законодателство.
Политиката предоставя информация за обработването на данните. Запознаването с нея не представлява съгласие за абонамент, аналитика или персонализирана реклама. Когато е необходимо съгласие, то се заявява отделно.
1. Администратор на личните данни
Администратор на личните данни е:
„Каза ди МаМа“ ООД
ЕИК: 208689656
ДДС номер: BG208689656
Седалище и адрес на управление: гр. София 1784, р-н Младост, ж.к. Младост 1, бл. 38А, вх. 2, ет. 5, ап. 19.
Търговско наименование: LUBE by Nikolov
Уебсайт: lubebynikolov.bg
Имейл за контакт и въпроси относно личните данни: contact@lubebynikolov.bg
Телефон: +359 879 555 177
В настоящата политика „ние“, „нас“ и „Администраторът“ означават „Каза ди МаМа“ ООД. LUBE by Nikolov е брандът, чрез който дружеството представя дейността си.
2. Какви лични данни обработваме
Обемът на обработваните данни зависи от начина, по който използвате сайта, предоставената от вас информация и направения избор относно незадължителните технологии.
2.1. Данни от запитвания и кореспонденция
При изпращане на запитване обработваме предоставените чрез формата име, телефон, имейл адрес и допълнителна информация.
Когато ги попълните, това може да включва населено място, предпочитан модел кухня, тип проект, разпределение, желан срок, ориентировъчен бюджет и съдържанието на съобщението.
Обработваме и информацията, която предоставяте при последваща комуникация по телефон или имейл.
Формите на сайта не предлагат качване на файлове. При последваща кореспонденция можете да изпратите по имейл снимки, размери или планове на помещението, когато са необходими за обсъждането на проекта.
2.2. Данни по конкретен проект или поръчка
При подготовка на оферта и работа по проект обработваме необходимите данни за избраната конфигурация, размерите и особеностите на помещението, контактите с клиента и организацията на договорените дейности.
При възникване на договорни отношения могат да бъдат необходими и адрес за доставка, данни за договор и фактура, информация за плащания, кореспонденция и документи по изпълнението или последващо обслужване.
Тези данни се събират според конкретната необходимост, а не автоматично при първоначалното запитване.
2.3. Данни при абонамент за новини
При абониране събираме предоставения имейл адрес. Обработваме и информацията, която ни изпращате във връзка с абонамента, отписването или оттеглянето на съгласието.
Абонатите се съхраняват в собствената система за управление на сайта. Към датата на тази версия не е избрана отделна външна платформа за разпращане на бюлетин.
2.4. Технически данни за предоставяне на сайта
При отваряне на сайта между браузъра и обслужващата инфраструктура се обменя техническата информация, необходима за предоставяне на страниците.
IP адресът не се добавя като отделно поле към запитването в CMS. Това не означава, че IP адреси не се обработват при осъществяването на интернет връзката или от разрешените аналитични и рекламни инструменти.
2.5. Данни от аналитични и рекламни технологии
След съответното съгласие използваните инструменти могат да обработват информация за посетени страници, дата и час на посещението, взаимодействия със сайта, източник на посещението, рекламни идентификатори, бисквитки, устройство, браузър, операционна система и приблизително местоположение.
Според конкретния инструмент може да се обработва и IP адрес. Това е отделно от съдържанието на контактната форма.
Не изискваме чрез сайта данни за здравословно състояние, политически или религиозни убеждения, биометрични данни или други специални категории лични данни. Моля, не изпращайте такава информация или копия на документи за самоличност, когато не са необходими за конкретно и обосновано искане.
3. Защо обработваме данните и на какво основание
3.1. Отговор на запитване и подготовка на оферта
Използваме данните, за да отговорим на въпросите ви, да се свържем с вас, да обсъдим проект, да организираме посещение или да подготвим предложение.
Когато това е необходимо за действия по ваше искане преди сключване на договор с вас, основанието е чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR.
За обща кореспонденция, която не е свързана с подготовка на договор с вас, основанието е чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR - легитимният ни интерес да отговаряме на получени въпроси и да поддържаме комуникацията по тях.
3.2. Подготовка и изпълнение на клиентски проект
Обработваме необходимите данни за консултация, уточняване на размери, подготовка на проект и оферта, поръчка, организация на доставка и монтаж и договорено последващо обслужване.
Когато сте страна по договора, основанието е чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR.
Когато комуникирате като представител на юридическо лице, обработваме служебните ви контакти въз основа на легитимния ни интерес да организираме отношенията със съответния клиент - чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR.
3.3. Абонамент за новини
Използваме предоставения при абониране имейл за заявения абонамент за новини, модели, материали, събития и предложения, свързани с LUBE by Nikolov и Cucine LUBE.
Основанието е съгласие по чл. 6, пар. 1, буква „а“ от GDPR.
Към датата на тази версия събираме абонаменти в собствената CMS. Преди използване на външна платформа за разпращане предоставяме необходимата информация за нея.
Абонаментът не е условие за разглеждане на сайта, изпращане на запитване, посещение или поръчка. Изпратеното запитване не ви добавя автоматично към списъка за новини.
3.4. Анализ и подобряване на сайта
Използваме Google Analytics 4, за да измерваме посещенията и взаимодействията със сайта, да разбираме кои страници се разглеждат и да оценяваме ефективността на съдържанието.
Основанието за това обработване е съгласие по чл. 6, пар. 1, буква „а“ от GDPR, заявено чрез настройките за бисквитки.
3.5. Рекламно измерване, аудитории и ремаркетинг
След съгласие използваме Google Ads и Meta Pixel за измерване на рекламни резултати, създаване на аудитории и показване на реклами на хора, които са посетили сайта или са взаимодействали с неговото съдържание.
Това позволява например да се отчете посещение на моделна страница или успешно изпращане на запитване и да се използва информацията за последваща рекламна комуникация.
Основанието е съгласие по чл. 6, пар. 1, буква „а“ от GDPR. Съгласието за аналитика не се използва автоматично като съгласие за рекламни цели.
3.6. Техническа работа и сигурност
Необходимите технически данни се използват за предоставяне на сайта, поддържане на работата му и установяване на технически проблеми.
Основанието е чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR - легитимният ни интерес да поддържаме функционираща и защитена инфраструктура. Това основание не се прилага като общо разрешение за аналитично или рекламно проследяване.
3.7. Законови задължения и защита на права
За изпълнение на приложими счетоводни, данъчни и други законови задължения обработваме необходимите данни на основание чл. 6, пар. 1, буква „в“ от GDPR.
При необходимост от установяване, упражняване или защита на правни претенции обработваме относимите данни на основание чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR - легитимния ни интерес да защитим правата си по конкретно правоотношение или спор.
4. Задължително ли е предоставянето на данните
Задължителните полета са обозначени в съответната форма. Данните за контакт са необходими, за да можем да отговорим по избрания начин. Без тях може да не успеем да обработим запитването или да осъществим обратна връзка.
Допълнителните подробности за проекта се предоставят по желание, освен когато на последващ етап определена информация е необходима за подготовка или изпълнение на конкретна поръчка.
Данните, изисквани за договорни или законови цели, се уточняват при съответното действие. Непредоставянето им може да възпрепятства сключването или изпълнението на договора или издаването на необходим документ.
Можете да разглеждате сайта и да изпращате запитвания, без да се абонирате за новини и без да разрешавате незадължителната аналитика и реклама.
5. Съхранение на запитванията и достъп до тях
Данните от формите се съхраняват в собствена разработка, използваща CMS, и свързаната с нея база данни.
Хостинг доставчик: Hostinger
Местоположение на основния сървър и базата данни: Германия
Копие от запитването се изпраща до служебната поща contact@lubebynikolov.bg. Последващата кореспонденция се съхранява в служебната електронна поща. Запитванията се обработват от служители на „Каза ди МаМа“ ООД. Достъпът до административната система се осъществява чрез предоставени потребителски акаунти.
6. Аналитични и рекламни инструменти
Използваме следните инструменти съобразно избора ви за съответните цели:
- Google Analytics 4 - Анализ на посещенията и взаимодействията със сайта.
- Google Ads - Измерване на рекламни реализации, създаване на аудитории и ремаркетинг.
- Meta Pixel - Измерване на рекламни резултати и създаване на аудитории за рекламните услуги на Meta.
Таговете се управляват чрез Google Tag Manager. Той служи за управление на зареждането им, но не замества отделните инструменти и не представлява самостоятелно съгласие за всички тях.
Не използваме съдържанието на контактните форми или списъка с абонати за качване на клиентски аудитории в рекламните платформи. Описаната конфигурация не включва изпращане на имена, телефони, имейли или свободния текст на запитванията като параметри на рекламни събития.
Измерването на успешно изпратена форма се отнася до факта на действието, а не до съдържанието на съобщението.
Доставчиците могат да съпоставят получените онлайн идентификатори и събития с други данни, с които разполагат, съгласно приложимите им условия и вашите настройки. Това може да позволява свързване на посещението с потребителски профил и персонализиране на реклама. Тези данни не се считат автоматично за анонимни само защото не изпращаме името или имейла ви.
7. Получатели на личните данни
Следва да се разграничават получателите на запитванията от доставчиците, които обработват информация за посещенията.
7.1. Хостинг и електронна поща
Hostinger и избраният доставчик на електронната поща обработват данни във връзка с предоставянето на съответните услуги. Това не означава, че им се предоставят данни за собствени рекламни кампании.
Приложимите условия на Hostinger уреждат и използването на подизпълнители за обслужване на инфраструктурата.
7.2. Аналитични и рекламни доставчици
Във връзка с инструментите по т. 6 получатели могат да бъдат дружествата, предоставящи услугите на Google, Meta и техните приложими подизпълнители или свързани дружества.
Не приемаме, че всички тези доставчици обработват данни единствено от наше име. Ролята им зависи от услугата и операцията. Например условията на Google разграничават услуги, при които действа като обработващ.
7.3. Предоставяне по закон
Данни могат да бъдат предоставени на компетентни органи, съдилища или други законово оправомощени получатели, когато има приложимо задължение или конкретно законово основание.
За нови получатели или нови цели, които не са обхванати от тази политика, предоставяме необходимата информация преди съответното обработване.
8. Международни трансфери
Основният сървър е в Германия. Това не означава, че цялото обработване от международните технологични доставчици се извършва единствено там.
При използването на определени услуги информация може да бъде обработвана или достъпвана извън Европейското икономическо пространство, включително в САЩ. Условията на Google например предвиждат използване на инфраструктура в държави, в които Google или неговите подизпълнители поддържат съоръжения.
За международен трансфер е необходим приложим механизъм по глава V от GDPR, например решение за адекватност или стандартни договорни клаузи с необходимите допълнителни мерки. Съгласието за рекламни бисквитки не замества автоматично тези изисквания.
Информация за приложимите защитни мерки и начина за получаване на копие от тях можете да поискате на contact@lubebynikolov.bg.
9. Срокове за съхранение
9.1. Запитвания без последвал договор
Данните от запитвания, които не са довели до договор, се съхраняват до 12 месеца след последната съществена комуникация. След изтичането на срока се изтриват или необратимо анонимизират. Това правило обхваща записа в CMS и съответните имейл копия.
По-дълго могат да се запазят само конкретни данни, за които има отделно основание, например приложимо законово задължение или необходимост във връзка с правна претенция. Самото отваряне на запис от служител не започва нов срок.
9.2. Данни по договори и поръчки
Данните, необходими за изпълнението, се съхраняват за времето на договорното отношение.
След приключването му се запазват само данните и документите, необходими за приложимите счетоводни и данъчни задължения, разглеждане на рекламации и защита на права. Срокът се определя според вида на документа, законовото задължение и приложимата давност за конкретното правоотношение.
При започнало производство необходимата информация може да бъде запазена до приключването му и изпълнението на свързаните законови задължения. Това не означава безсрочно съхранение на всички подробности от първоначалното запитване.
9.3. Абонамент за новини
Имейлът за активния абонамент се съхранява до отписване, оттегляне на съгласието или прекратяване на целта, за която е събран, което настъпи първо. След прекратяване може да бъде необходимо запазване на ограничена информация за удостоверяване на избора и предотвратяване на нежелано повторно включване. Тя не се използва за изпращане на реклама.
9.4. Аналитични и рекламни данни
Срокът за съхранение на данните в аналитичните и рекламните услуги може да се различава от срока на бисквитката, чрез която са събрани. Сроковете на бисквитките и сходните идентификатори се посочват отделно в Политиката за бисквитките и подробната информация към настройките.
9.5. Технически логове и резервни копия
Архивирането или скриването на запис не представлява изтриване, ако той продължава да позволява идентифициране на конкретно лице. Сроковете трябва да се прилагат и чрез реални процедури за преглед и премахване на ненужните данни.
10. Бисквитки и управление на съгласието
Сайтът използва механизъм за избор относно необходимите, аналитичните и маркетинговите технологии.
Незадължителните аналитични и рекламни инструменти се активират след съответното съгласие. Можете да откажете използването им, да разрешите отделни категории и впоследствие да промените избора си чрез „Cookie settings“ във footer-а.
Отказът не възпрепятства разглеждането на основното съдържание или изпращането на запитване.
Подробностите за използваните бисквитки, сходни технологии, доставчици, цели и срокове се предоставят в Политиката за бисквитките и свързаната с нея информация в панела.
Оттеглянето на съгласие спира бъдещото обработване на това основание. То не прави предходното обработване незаконосъобразно и не означава автоматично, че всички данни, вече получени от отделни доставчици, са изтрити. За тях можете да упражните и приложимите права, описани по-долу.
11. Абонамент и отписване
За прекратяване на абонамента можете по всяко време да пишете на contact@lubebynikolov.bg.
След започване на разпращането всяко маркетингово съобщение ще съдържа и достъпен начин за отписване. Не е необходимо да посочвате причина.
Отписването от бюлетина не прекратява необходимата кореспонденция по ваше запитване, действаща поръчка или законово задължение. Тези съобщения имат различна цел.
12. Вашите права
При условията на GDPR можете да упражните следните права:
Достъп и информация. Да получите потвърждение дали обработваме ваши данни, копие от тях и информация за обработването.
Коригиране. Да поискате поправяне на неточни или допълване на непълни данни.
Изтриване и ограничаване. Да поискате изтриване или ограничаване на обработването, когато са изпълнени законовите предпоставки. Правото на изтриване не е безусловно - определени данни може да трябва да бъдат запазени по закон или за конкретни правни претенции.
Преносимост. Когато обработването е автоматизирано и се основава на съгласие или договор, да получите предоставените от вас данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат. При приложимите условия можете да поискате и предаването им на друг администратор.
Възражение. Да възразите срещу обработване на основание легитимен интерес по причини, свързани с конкретната ви ситуация.
Оттегляне на съгласие. Да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване.
При директен маркетинг имате право да възразите по всяко време, без да посочвате причина. Това включва свързаното с директния маркетинг профилиране. След възражението данните не се използват повече за тази цел.
13. Как да упражните правата си
Можете да отправите искане до:
„Каза ди МаМа“ ООД / LUBE by Nikolov
Имейл: contact@lubebynikolov.bg
Телефон: +359 879 555 177
Адрес: гр. София 1784, р-н Младост, ж.к. Младост 1, бл. 38А, вх. 2, ет. 5, ап. 19.
Не е необходим специален формуляр. Опишете искането и предоставете достатъчно информация, за да можем да открием относимите записи.
При обосновано съмнение относно самоличността може да поискаме допълнителна информация, ограничена до необходимото за проверката. Не изискваме автоматично копие на документ за самоличност.
Отговаряме без ненужно забавяне и по правило до един месец от получаване на искането. При необходимост срокът може да бъде удължен с още два месеца според сложността и броя на исканията. За удължаването и причините се уведомявате в рамките на първия месец.
Ако не предприемем действие по искането, ви информираме за причините и възможностите за защита.
Упражняването на правата по правило е безплатно. Такса или отказ поради явно неоснователни или прекомерни искания са допустими само при условията на GDPR.
14. Профилиране и автоматизирани решения
Създаването на рекламни аудитории според разглеждани страници и извършени действия може да представлява профилиране за маркетингови цели.
Например посещение на страница за определен модел може да бъде използвано за включване в аудитория, на която впоследствие се показва реклама. Това обработване се извършва след съгласие за съответните маркетингови технологии.
Не използваме решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни последици или ви засягат по подобен съществен начин. Разглеждането на запитванията, подготовката на оферти и договорните отношения се извършват с участие на нашия екип.
Маркетинговото профилиране се различава от автоматизирано решение със значително въздействие по смисъла на чл. 22 от GDPR.
15. Защита на данните, деца и външни връзки
15.1. Административен достъп
Данните от запитванията и абонаментите се управляват в административната система и служебната поща. Достъпът се осъществява чрез акаунти, предоставени на служители на дружеството.
Мерките за защита трябва да бъдат съобразени с характера на данните, начина на обработване и рисковете за засегнатите лица. При информация за възможна злоупотреба можете да се свържете с нас на contact@lubebynikolov.bg
15.2. Данни на деца
Сайтът и услугите не са насочени специално към деца и не целим съзнателно събиране на техни данни чрез запитванията или абонамента.
Ако считате, че дете е предоставило данни без необходимото основание, свържете се с нас, за да разгледаме случая и да предприемем съответните действия.
15.3. Външни сайтове и видеа
Сайтът съдържа връзки към независими сайтове, включително Cucine LUBE, социални мрежи и маршрут в Google Maps. Когато последвате такава връзка, обработването от външния сайт се урежда от неговата информация за поверителност.
Видеата, съхранявани на нашия сървър, се предоставят чрез собствената инфраструктура. Вграден плейър от YouTube или друга платформа е различна интеграция от обикновена външна връзка. Преди добавянето му предоставяме необходимата информация за доставчика и обработването и осигуряваме съответния избор, когато е необходим.
16. Жалби и промени в политиката
16.1. Право на жалба
Ако считате, че обработването нарушава правата ви, можете да подадете жалба до компетентен надзорен орган, включително:
Комисия за защита на личните данни - КЗЛД
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: cpdp.bg
Редът за подаване на жалба е публикуван на сайта на КЗЛД. Не е необходимо първо да сте подали искане до нас, за да се обърнете към надзорен орган. Запазвате и правото на съдебна защита.
16.2. Актуализации
Политиката се актуализира при промяна на целите, данните, доставчиците, технологиите или приложимите изисквания.
При съществена промяна предоставяме необходимата информация преди новото обработване. Когато е необходимо ново съгласие, го получаваме отделно.